Política de envío y entrega

1. Ámbito del servicio de entrega

La presente política regula las condiciones relacionadas con el envío y la entrega de pedidos gestionados a través de este sitio web para destinos ubicados dentro de España.

La cobertura logística incluye la mayoría de provincias, municipios y zonas residenciales españolas donde exista disponibilidad operativa por parte de las empresas transportistas colaboradoras.

En determinadas regiones, islas o códigos postales específicos, la disponibilidad de entrega podrá requerir comprobaciones logísticas adicionales antes de la confirmación definitiva del envío.

2. Costes de envío y precios aplicables

Las condiciones económicas relacionadas con el transporte son las siguientes:

• pedidos a partir de 182,65 EUR incluyen envío gratuito
• pedidos inferiores a 182,65 EUR incluyen una tarifa logística fija de 9,90 EUR

Todos los importes mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal española vigente.

El importe total visible durante el proceso de compra incluirá los costes correspondientes antes de finalizar el pago.

No se aplicarán cargos adicionales ocultos relacionados con el proceso estándar de entrega mostrado en el checkout.

3. Confirmación y procesamiento de pedidos

Los pedidos comienzan a prepararse una vez validado correctamente el pago correspondiente.

Las operaciones confirmadas antes de las 18:00 CET normalmente se procesan durante el mismo día laborable. Las validaciones posteriores podrán gestionarse el siguiente día hábil.

La preparación logística suele requerir entre 1 y 3 días laborables antes de la expedición efectiva del paquete.

En periodos promocionales, campañas especiales o situaciones de alta demanda, algunos procesos logísticos podrían experimentar tiempos adicionales de preparación.

4. Transporte y plazos orientativos

El plazo estimado de entrega suele situarse entre 7 y 15 días naturales desde la expedición del pedido.

Dependiendo de la disponibilidad operativa y características del envío, la distribución podrá gestionarse mediante operadores logísticos como:

• DHL
• FedEx
• UPS
• otros proveedores equivalentes disponibles

Los plazos de transporte pueden verse afectados temporalmente por:

• incidencias meteorológicas
• saturación logística
• restricciones regionales
• procesos operativos de transporte
• circunstancias ajenas al control razonable del servicio

Los tiempos indicados tienen carácter orientativo.

5. Seguimiento y notificaciones del envío

Una vez expedido el pedido, podrá enviarse una notificación al correo electrónico facilitado durante la compra.

La información disponible puede incluir:

• número de pedido
• empresa logística asignada
• enlace de seguimiento
• actualizaciones de estado del envío

La disponibilidad y frecuencia de actualización dependerán de los sistemas del operador logístico correspondiente.

6. Recepción del pedido y posibles incidencias

Se recomienda comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

Si se detectan daños visibles, incidencias de transporte, artículos incorrectos o diferencias relevantes respecto al pedido realizado, podrá solicitarse una revisión del caso correspondiente.

Para facilitar la evaluación de incidencias, puede resultar útil conservar:

• fotografías del embalaje
• imágenes del producto recibido
• documentación de entrega
• información de seguimiento disponible

Las incidencias relacionadas con la entrega deberían comunicarse preferentemente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Los derechos reconocidos por la legislación española de protección al consumidor permanecen plenamente vigentes.

7. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes relacionadas con modificaciones de dirección, actualización de datos o cancelaciones podrán evaluarse siempre que el pedido no haya sido transferido al operador logístico correspondiente.

Una vez iniciado el proceso de expedición, determinadas modificaciones podrían no resultar técnicamente posibles.

Las solicitudes posteriores podrán gestionarse conforme a la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y a la normativa de consumo aplicable.

8. Información relacionada con devoluciones

Las solicitudes posteriores a la entrega relacionadas con devoluciones o reembolsos se gestionarán conforme a las condiciones vigentes publicadas en la Política de Devoluciones correspondiente.

Las condiciones aplicables podrán variar según:

• naturaleza del producto
• estado del artículo
• circunstancias de la incidencia
• requisitos legales aplicables

9. Protección de datos y gestión logística

Para gestionar correctamente el envío y la entrega podrán tratarse determinados datos personales necesarios para la ejecución logística del pedido.

Entre ellos pueden incluirse:

• nombre y apellidos
• dirección de entrega
• correo electrónico
• número de teléfono
• datos asociados al envío

El tratamiento de la información se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos RGPD y a la normativa española vigente en materia de privacidad.

Información adicional disponible en la Política de privacidad y tratamiento de datos.

10. Información de contacto

Decoviro
4864 W TOWNLEY AVE
Glendale, AZ 85302-5117
Estados Unidos

Correo electrónico: livraison@decoviro.com
Teléfono: +1 718 880 0494

Horario de atención:
Lunes a viernes
09:30 – 12:00 / 14:00 – 18:00 CET

11. Actualización de esta política

La presente política podrá modificarse cuando resulte necesario por motivos legales, operativos, técnicos o logísticos.

La versión vigente permanecerá accesible públicamente en este sitio web.